目的 分析配镜投诉的原因并找出解决方案；
方法 从客观原因分析：1.患者本身的屈光度的特异性；2.患者旧镜的影响 从主观原因分析：1.患者的心理因素；2.视光是的沟通问题；
结果 引起配镜投诉的原因是多方面的，具体问题具体分析，发现问题的根本原因才是解决问题的有效方法。